Infos Pratiques

Cette fiche s’adresse aux Français vivant à Douala (ou ailleurs au Cameroun) souhaitant accéder à des services administratifs français en ligne via FranceConnect.
Pour cela, il est conseillé créer une identité numérique sécurisée à l’aide de l’application YRIS.

Étape 1 : Préparer l’installation

Avant de commencer la procédure, vérifiez les éléments suivants :

1. Adresse e-mail :
   1. Vous devez avoir une adresse e-mail valide et accessible.
   1. Si vous n’en avez pas, créez-en une (par exemple via Gmail).
2. Télécharger l’application YRIS :
   1. Téléchargez l’application depuis le Google Play Store (Android) ou l’Apple Store (iPhone).

Étape 2 : Créer son identité numérique avec YRIS

1. Ouvrir l’application :
   1. Lancez l’application YRIS installée sur votre téléphone.
   2. Choisir un document d’identité :
      • Sélectionnez le type de document que vous souhaitez utiliser :
        1. Carte nationale d’identité
        1. ou Passeport.
2. Choisir un code de 6 chiffres que vous devrez rentrer à chaque connexion
3. Photographier votre document :
   1. Suivez les instructions à l’écran pour prendre une photo nette et lisible du document choisi.
   1. Si l’image est floue ou refusée, recommencez la prise de photo.
4. Reconnaissance faciale :
   1. Suivez les consignes de l’application pour vous prendre en photo (visage bien éclairé, sans lunettes si possible).
   1. L’application effectue une vérification automatique de votre identité.
5. Validation de l’identité :
   1. Vérifiez que les informations affichées sont correctes.
   1. Confirmez l’identité si tout est en ordre.

Étape 3 : Finalisation de la création

1. Tester la connexion à FranceConnect :
   1. Une fois l’identité numérique créée, rendez-vous sur un site officiel français (ex. info-retraite.fr ou service-public.fr).
   1. Sélectionnez FranceConnect pour vous connecter, puis choisissez YRIS parmi les options proposées.
   1. Cela permet de vérifier que tout fonctionne correctement.
   1. A chaque connexion via YRIS, vous devrez retourner sur l’application et rentrer votre code secret pour confirmer votre identité.
2. Support technique en cas de problème :
   1. Si l’application bloque, ne reconnaît pas vos documents ou refuse la validation, contactez le support YRIS directement via l’application.

À savoir

• La création d’une identité numérique via YRIS est une démarche officielle, gratuite et sécurisée.
• Elle permet ensuite d’accéder facilement à de nombreux services en ligne proposés par l’administration française, depuis l’étranger (par exemple : demande de retraite, demande d’actes, accès au compte ameli, etc.).
• Il est possible de créer un seul compte YRIS par carte SIM.

Si vous avez besoin d’un acte de naissance, acte de mariage ou acte de décès, vous pouvez facilement en faire la demande en ligne via le site officiel du gouvernement : service-public.fr.

Voici comment faire, étape par étape :

Étape 1 : Accéder au site officiel

1. Rendez-vous sur service-public.fr.
2. Il est même conseillé de rentrer directement dans la barre de votre moteur de recherche « Document demandé service public fr »

Étape 2 : Créer un compte (si nécessaire)

1. Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur « Se connecter » en haut à droite du site.
2. Si vous avez des identifiants France Connect, alors cliquez dessus, sinon, créez un compte service-public.fr.
3. Remplissez les informations demandées (nom, prénom, adresse mail…).
4. Vérifiez votre boîte mail : vous recevrez un message pour confirmer la création de votre compte. Cliquez sur le lien de confirmation pour finaliser l’inscription.

Étape 3 : Faire la demande de l’acte

1. Choisissez le type d’acte que vous souhaitez demander (naissance, mariage ou décès).
2. Remplissez le formulaire en ligne :
   1. Informations sur la personne concernée par l’acte.
   1. Votre lien avec cette personne (si vous n’êtes pas concerné directement).
   1. Adresse mail à laquelle vous souhaitez recevoir l’acte.
3. Validez et envoyez votre demande.

Étape 4 : Suivi et réception du document

• Délai : Comptez environ 20 jours pour recevoir l’acte demandé.
• Suivi : Pensez à vérifier régulièrement votre boîte email. Vous recevrez des informations sur l’avancement ou la validation de votre demande.

A savoir :

Si vous avez des difficultés pour remplir le formulaire, n’hésitez pas à demander de l’aide auprès de l’Association d’Entraide des Français de Douala.

La démarche est gratuite.

Ce tutoriel s’adresse aux Français résidant au Cameroun qui souhaitent demander leur retraite, soit après une carrière en France, soit après une carrière partagée entre la France et le Cameroun.

Étape 1 : Créer une adresse e-mail (si vous n’en avez pas)

Pour effectuer les démarches en ligne, vous devez disposer d’une adresse e-mail valide.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en créer une gratuitement, par exemple via Gmail.

Étape 2 : Créer une identité numérique avec YRIS (cf. Fiche info pratique « Créer son identité numérique Yris)

Pour une demande de retraite, la connexion à votre espace retraite se fait obligatoirement via FranceConnect. Pour cela, vous devez créer une identité numérique avec l’application YRIS.

1. Téléchargez l’application YRIS sur un smartphone récent.
   1. Si le téléphone du demandeur est trop ancien, insérez sa carte SIM dans un téléphone plus récent que vous pourrez utiliser lorsque vous vous connectez.
2. Suivez les étapes d’inscription sur YRIS :
   1. Photo du document d’identité (carte d’identité ou passeport français)
   1. Reconnaissance faciale (photo du visage en temps réel)
   1. Choix d’un code de sécurité
3. Une fois l’identité numérique validée, vous pourrez vous connecter à votre espace personnel retraite via FranceConnect.

En cas de problème technique avec l’application YRIS, utilisez le lien de contact du support dans l’application.

Étape 3 : Accéder à votre espace retraite

Rendez-vous sur le site www.info-retraite.fr ou www.lassuranceretraite.fr

Connectez-vous à l’aide de FranceConnect, en choisissant YRIS comme moyen d’identification.

Vous accéderez ainsi à votre espace personnel retraite.

Étape 4 : Faire sa demande de retraite en ligne

Dans votre espace personnel, utilisez le service « Demander ma retraite ». Vous devrez remplir un formulaire en ligne et joindre certains documents.

Informations demandées :

• Date de départ souhaitée à la retraite
• Informations personnelles et professionnelles
• Périodes de travail à l’étranger (notamment au Cameroun, le cas échéant)

Documents à fournir (liste non exhaustive mais généralement demandée) :

1. Pièce d’identité (carte nationale d’identité ou passeport)
2. Justificatif de situation familiale (livret de famille, jugement de divorce si besoin…)
3. Justificatifs de carrière :
   1. Le site affiche votre relevé de carrière, mais vous pouvez être amené à fournir des bulletins de paie, certificats de travail ou attestations d’employeurs si des périodes sont manquantes.
4. Justificatifs de travail à l’étranger (si applicable) :
   1. Certificats d’emploi ou attestations de la CNPS
5. Justificatif de résidence actuelle
6. Coordonnées bancaires (RIB/IBAN pour le versement de la pension)

Selon votre situation (carrière longue, retraite anticipée, handicap, etc.), d’autres documents peuvent être demandés. Le site vous guidera en fonction de votre profil.

Il est recommandé de faire la demande 4 à 5 mois avant la date de départ souhaitée.

Étape 5 : Cas spécifiques selon votre parcours professionnel

Si vous avez travaillé uniquement en France :

Toutes les démarches peuvent être faites en ligne via les sites info-retraite.fr ou lassuranceretraite.fr. Aucun passage par un organisme local n’est nécessaire.

Si vous avez travaillé en France et au Cameroun :

Vous devez contacter la CNPS (Caisse Nationale de Prévoyance Sociale) au Cameroun, qui est en lien avec la CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse) en France.

À Douala, le siège de la CNPS est situé à Bonanjo, rue de l’Hôpital.

La CNPS pourra vous aider à transmettre les informations nécessaires concernant votre carrière au Cameroun.

Étape 6 : Suivi de la demande

Après l’envoi de votre demande, vous pouvez suivre son avancement en ligne dans votre espace personnel, via le service « Suivre ma demande en cours ».

Un conseiller peut vous contacter si des pièces justificatives sont manquantes ou si des informations doivent être précisées.

Vous recevrez une notification officielle vous indiquant :

• La date de début de votre retraite
• Le montant estimé de votre pension
• Votre statut de retraité

Étape 7 : À savoir une fois retraité

Si vous résidez à l’étranger (comme au Cameroun), vous devrez fournir chaque année un certificat de vie.

Ce document vous sera envoyé par l’Assurance Retraite et devra être rempli et signé par une autorité locale compétente (mairie, commissariat, notaire, etc.).

Sans ce certificat, le versement de votre pension peut être suspendu.

Étape 8 : Contact en cas de besoin

Si vous avez besoin d’assistance ou que certaines démarches ne peuvent pas être complétées en ligne, vous pouvez contacter directement la CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse) en France :

Téléphone : +33 9 71 10 39 60 (appel international)

Cette fiche s’adresse aux Français résidant au Cameroun qui doivent fournir leur certificat de vie chaque année pour continuer à percevoir leur pension de retraite française.

Étape 1 : Se connecter à votre compte retraite en ligne

1. Rendez-vous sur le site www.info-retraite.fr ou www.lassuranceretraite.fr.
2. Connectez-vous à votre espace personnel via FranceConnect, en utilisant votre identité numérique (application YRIS ou autre moyen).
3. Dans votre espace, recherchez le service « Certificat de vie » ou « Certificat d’existence ».
4. Téléchargez et imprimez le certificat de vie prérempli.

Étape 2 : Faire valider le certificat de vie au Cameroun

Le certificat de vie doit être validé par une autorité locale compétente au Cameroun. Les autorités acceptées sont généralement :

• La gendarmerie ou la police locale
• La mairie (commune)
• Un notaire ou un officier public habilité

Conseil : Pour éviter tout retard, privilégiez la gendarmerie ou la mairie proche de votre domicile. Ils vérifieront votre identité (carte d’identité ou passeport) et apposeront un tampon officiel sur le document.

Étape 3 : Scanner et transmettre le certificat validé

1. Après validation, scannez le certificat de vie avec la signature et le tampon officiel.
2. Retournez sur votre espace retraite en ligne.
3. Accédez au service permettant de transmettre votre certificat de vie.
4. Téléchargez la version scannée du certificat validé.
5. Validez l’envoi.

Étape 4 : Suivi et confirmation

• Vous pouvez suivre l’état de la validation de votre certificat de vie dans votre espace personnel.
• Une fois validé, vous recevrez une confirmation indiquant que votre pension sera maintenue.

Étape 5 : Fréquence obligatoire

Important : Vous devez transmettre un certificat de vie validé chaque année pour continuer à percevoir votre pension de retraite. Sans ce document annuel, le versement de votre pension peut être suspendu.

Étape 6 : En cas de difficulté

Si vous ne pouvez pas effectuer ces démarches en ligne ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter :

• La CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse) en France :
  Téléphone : +33 9 71 10 39 60 (appel international)
  Horaires : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00 (heure française)

À savoir :

La validation locale est obligatoire pour éviter toute interruption du versement de votre retraite.

Conservez une copie numérique et papier du certificat validé pour vos archives.